顧客管理と商談/案件がリンク

公開日: : 最終更新日:2016/05/09 Salesforce, 情報共有, 業務効率化, 顧客対応スピード化

導入前の課題

  • 担当者が代わると重要な顧客情報が引き継がれていないことがあった。
  • 受注案件とのヒモ付けが出来ていなかった。

特長

  • 顧客とのメールを登録することができるので、担当者が代わってもこれまでの状況を把握できるようになった。
  • 組織の中での上下関係を記録することができるので、上司や部下等の関係がわかりやすい。
  • 各人が自由にコメントを入力することができる。
  • Facebookやtwitter等のアカウントを持っていれば、その情報も取り込むことができる。

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